❓ Questions fréquentes

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En Côte d'Ivoire : 48-72h pour Abidjan, 3-5 jours ouvrés pour les autres villes. À l'international : 7-14 jours ouvrés selon la destination.

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 30 000 FCFA en Côte d'Ivoire. En dessous, les frais varient selon la zone de livraison.

Oui, nous livrons dans plusieurs pays d'Afrique et en Europe. Les frais et délais varient selon la destination. Contactez-nous pour plus d'informations.

Le livreur vous contactera par téléphone. En cas d'absence, un nouveau rendez-vous sera programmé ou vous pourrez récupérer votre colis en point relais.

Nous acceptons : le paiement à la livraison (espèces), Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money), et les cartes bancaires (Visa, Mastercard).

Absolument ! Toutes nos transactions sont sécurisées par des protocoles de cryptage SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Actuellement, nous ne proposons pas le paiement en plusieurs fois. Cependant, cette option pourrait être disponible prochainement.

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article. Le produit doit être dans son état d'origine, non porté et avec ses étiquettes.

Contactez notre service client pour obtenir un numéro de retour. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine. Le remboursement sera effectué sous 7 jours après réception.

Oui, vous pouvez échanger un article pour une autre taille ou couleur, sous réserve de disponibilité. Les frais de renvoi sont à votre charge pour les échanges de convenance.

Contactez-nous immédiatement avec des photos du défaut. Nous organiserons un retour gratuit et vous enverrons un nouveau produit ou procéderons au remboursement.

Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute, prenez la taille supérieure ou contactez-nous pour des conseils personnalisés.

Nous faisons notre possible pour que les photos reflètent les couleurs réelles. Cependant, de légères variations peuvent exister selon les écrans.

Suivez les instructions sur l'étiquette de chaque vêtement. En général, nous recommandons un lavage à 30°C et un séchage à l'air libre pour préserver la qualité.

Cliquez sur "Inscription" en haut de page, remplissez le formulaire avec vos informations et validez. Vous recevrez un email de confirmation.

Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Entrez votre email et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

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