Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 24/03/2026
Article 1 - Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site internet www.moypoy.com (ci-après « le Site ») par la société Moypoy (ci-après « le Vendeur ») à ses clients (ci-après « le Client »).
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 - Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité du Vendeur ne pourrait être engagée.
Les photographies des produits ne sont pas contractuelles. En cas de différence entre les photos et le texte descriptif, ce dernier fait foi.
Article 3 - Prix
Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA) et sont valables au moment de la commande. Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Article 4 - Commande
Le Client peut passer commande sur le Site en suivant le processus de commande en ligne. La commande n'est définitivement enregistrée qu'après :
- Validation du panier
- Renseignement des informations de livraison
- Acceptation des présentes CGV
- Validation du paiement
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige antérieur.
Article 5 - Paiement
Le paiement peut être effectué par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money)
- Paiement à la livraison (espèces)
Le paiement est sécurisé par des protocoles de cryptage SSL. Les données bancaires du Client ne sont pas conservées par le Vendeur.
Article 6 - Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination.
En cas de retard de livraison, le Client sera informé dans les plus brefs délais. Un retard de livraison ne peut donner lieu à l'annulation de la commande ni à des dommages et intérêts.
À la réception, le Client doit vérifier l'état du colis et signaler toute anomalie au livreur.
Article 7 - Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à support@moypoy.com et retourner le produit dans son état d'origine, non porté, avec ses étiquettes.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur de livraison ou de produit défectueux.
Article 8 - Garanties
Tous les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
En cas de défaut de conformité, le Client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit dans un délai de 2 ans à compter de la livraison.
Article 9 - Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit ou d'un entretien non conforme aux recommandations.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure ou d'événements indépendants de sa volonté.
Article 10 - Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et ne seront pas communiquées à des tiers sans le consentement du Client.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
Article 11 - Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive du Vendeur et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
Article 12 - Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux d'Abidjan seront seuls compétents.
Article 13 - Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter :
- Email : contact@moypoy.com
- Téléphone : +225 XX XX XX XX XX
- Adresse : Abidjan, Cocody Riviera, Côte d'Ivoire